El pasado mes de abril, el presidente del Grupo Spradling, Enrique Türk, estuvo visitando las diferentes sedes de Spradling en Europa. Durante varios días, Enrique tuvo la oportunidad de compartir con los equipos de Spradling en Reino Unido, Alemania y España, conocer más a fondo la operación en Europa, así como también, comunicar las siguientes acciones que el Grupo ejecutará en la implementación de su estrategia global.
En entrevista con Natalia Cortés, nuestra Coordinadora de Marketing para Europa, Enrique nos cuenta el balance de su visita en la región, habla sobre temas de Innovación, Diseño y Medio Ambiente en la industria de la Tapicería Técnica para Proyectos; y comparte con nosotros los próximos retos de la compañía tanto a nivel regional, como a nivel global:
N.C: Enrique, después de tu visita por las diferentes geografías, ¿cómo ves la operación de Spradling en Europa?
E.T: Para mí Europa siempre ha sido una región que sobresale por tener modelos de negocio propios, por haber entendido cómo penetrar y ser exitoso en cada uno de los mercados que en ella conviven. Europa está compuesta por muchos países, por muchas culturas y muchos idiomas. Creo que el éxito de la operación en Europa es justamente el haber entendido las particularidades de cada mercado para saber cómo atacarlo y saber presentarse como una compañía global pero con una presencia local en cada país ofreciendo valores agregados que garanticen que las necesidades de nuestros clientes sean satisfechas.
N.C: ¿Qué significa para Spradling ser una compañía global que actúa como socio local?
E.T: Spradling es una compañía que tiene presencia en el mundo, que tiene productos para un mercado global, pero que en cada país se comporta de acuerdo a las necesidades y exigencias locales según su idiosincrasia. Y no solo eso, además tenemos la capacidad de dar garantía a nuestros clientes de que podemos satisfacer sus necesidades como si tuviéramos producción local, teniendo en cuenta que nuestras plantas de producción se encuentran a miles de kilómetros de distancia.
N.C: ¿Cuáles son los cambios más importantes a nivel de tecnología y mercado que está haciendo Spradling a nivel global?
E.T: En cuanto al mercado, es entender al cliente, entender lo que hacemos no desde nuestro punto de vista sino desde el de él. Es podernos anticipar y satisfacer el hoy, pero también es sorprender en el mañana entendiendo sus necesidades, su mercado, sus objetivos, su entorno y su visión. Es mirar de afuera hacia adentro y no de adentro hacia afuera.
Desde el punto de vista de tecnología, es prepararnos para poder cumplir con las exigencias del mercado y de nuestros clientes a través de investigación y desarrollo, mercadeo, IT, equipo de talento humano. A través de esto, nos vamos preparando para ser vanguardistas en la respuesta a las necesidades de nuestros clientes.
N.C: ¿Cómo Spradling innova y es una compañía creativa?
E.T: La innovación no es un activo de alguien especifico, la innovación está en todo y en todos. Es un estado mental. Cualquier persona de la compañía no solo puede sino que debe estar innovando. Estamos permanentemente buscando alternativas que complementen nuestra oferta de valor. Históricamente, a nivel de producto la innovación ha sido una de nuestras fortalezas y diferenciadores. Esta innovación la podemos dividir en tres partes: diseño, performance y tecnologías de producción. Sin embargo, la innovación no solo se puede dar en productos, también en modelos de negocio, en la forma como atendemos a los clientes, en como enfrentamos una situación determinada.
N.C: ¿Cuál es el papel del cuidado del medio ambiente en el sector y qué está haciendo Spradling respecto a esto?
E.T: Como ciudadanos del mundo tenemos una responsabilidad con nosotros mismos y con las generaciones futuras de garantizar que tenemos un planeta que sea habitable y no contribuir a que se deteriore más de lo que ya está. Nuestras prácticas garantizan que no somos un ‘’mal ciudadano’’ sino por el contrario, somos un ‘’buen ciudadano’’. Para esto, hemos hecho una serie de esfuerzos, por ejemplo, nuestra planta en Costa Rica es Carbono Neutral, compensamos nuestras emisiones de carbono con bosques que limpian la misma cantidad de aire que nuestra producción haya podido contaminar a través de la generación de CO2. En nuestras dos plantas hemos invertido millones de dólares para garantizar que nuestras emisiones sean lo más bajas posibles y cumplan con las normas internacionales. Además, hemos ido determinando cuales son los componentes contaminantes de nuestros productos para minimizarlos. Hoy en día, en la producción de nuestras tapicerías técnicas no hay ningún metal pesado, los hemos ido eliminando con el fin de hacer productos menos agresivos y con un impacto ambiental mucho menor. Tenemos que seguir esforzándonos para determinar cómo podemos enlazarnos a la cadena y así garantizar que en un futuro podamos ser partícipes hasta en el proceso de disposición para generar un impacto aún menor en el medio ambiente.
N.C ¿Cuáles son los próximos retos para el grupo Spradling y para la operación en Europa?
E.T: Uno de nuestros retos permanentes es el crecimiento geográfico, la penetración de mercado con nuestro portafolio completo. Además seguir posicionando la marca para convertirnos en líderes del mercado europeo. En algunos países ya lo hemos logrado, pero buscar esa posición en todos los países sería ideal. Tenemos diferentes mercados en Europa y el reto es replicar el modelo que ha sido exitoso en los países donde ya tenemos presencia para garantizar que en un periodo de tiempo determinado, tengamos una penetración y presencia homogénea en toda Europa.
